Dernière mise à jour : 24 février 2026
Préambule
Avant tout, sache une chose : ces conditions générales de vente (CGV) existent pour te donner une information claire, protéger tes droits comme les miens, et que tu sois pleinement satisfaite de ton achat.
Désignation
Alice Piganeau – Enfances Positives, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 919 471 136 00011, domiciliée au 3, rue Ella Maillart, appt F132, 31300 Toulouse, éditrice du site enfancespositives.fr.
Email : bonjour@enfancespositives.fr
Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par :
Coach : Alice Piganeau – Enfances Positives
Client : toute personne qui passe commande du programme Cap Sommeil
Coachée : la participante qui bénéficie du programme
CGV : les présentes conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne du programme Cap Sommeil proposé par Enfances Positives.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via les circuits de distribution utilisés (site internet, réseaux sociaux, email, téléphone).
La commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Article 3 – Description de l’offre
Cap Sommeil comprend :
12 modules appelés Caps (Caps 0 à 11), composés de vidéos et de ressources téléchargeables :
Carnet de bord du sommeil : carnets guidés à remplir pour favoriser la mise en pratique (réflexions, observations, actions concrètes),
Repères d’une Mère’Veilleuse : supports imprimables (routines visuelles, tableaux, mantras, checklists),
l’accès illimité à l’espace communautaire privé Discord : Le Cercle des Mères’Veilleuses,
les replays des Pépites de Pro (interventions complémentaires de professionnels extérieurs, en live ou en vidéo pré-enregistrée, avec mise à disposition des replays),
les Murmures du soir : un podcast privé avec histoires inédites et chansons-berceuses interprétées par Alice Piganeau, (à venir)
les RDV individuels : 1h en début d'accompagnement, 2 RDV de suivi de 30 min ensuite,
un espace de conversation privé entre le/la coaché.e et la coach,
l’accès à vie à toutes les futures mises à jour, ajouts de contenu et nouvelles Pépites de Pro intégrées dans le programme.
Article 4 – Prix et modalités de paiement
Le prix normal de l’offre Cap Sommeil est de 380 € TTC, payable :
en 1 fois 380 €
ou en 4 fois 95 €
Les paiements sont gérés via Stripe.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI (statut micro-entreprise).
Article 5 – Accès à la formation
L’accès au programme démarre immédiatement après validation du paiement, via un email contenant les identifiants de connexion.
L’ensemble des contenus (modules, replays, Murmures du soir, Pépites de Pro) est accessible sans limite de durée.
La communauté Discord reste accessible à vie pour les échanges entre mamans.
Article 6 – Garantie Dodo Main dans la Main
Si, à l’issue des 2 mois d’accompagnement collectif, l’enfant de la coachée n’a pas encore retrouvé des nuits plus paisibles, la Coach s’engage à prolonger le suivi en coaching collectif jusqu’à l’atteinte de ce résultat, dans la limite de 6 mois maximum à compter du début de l’accompagnement.
Article 7 – Prérequis techniques
Le Client est responsable de disposer d’un matériel adapté et d’une connexion internet suffisante pour suivre la formation.
La Coach ne saurait être tenue responsable d’un défaut d’accès lié à un problème technique indépendant de son service (connexion, matériel obsolète, etc.).
Article 8 – Garantie “Satisfait·e ou remboursé·e”
Dans un souci de confiance et de qualité de service, Enfances Positives propose une garantie “Satisfait·e ou remboursé·e” pendant 14 jours à compter de la date d’achat du programme Cap Sommeil.
Cette garantie ne repose pas sur l’obtention de résultats immédiats (les résultats pouvant prendre plusieurs semaines selon les enfants), mais sur la satisfaction globale concernant l’accompagnement, les contenus proposés et le suivi.
Pour bénéficier de cette garantie, la coachée s’engage à avoir :
effectué le premier rendez-vous individuel de lancement dans les 10 jours suivant l’achat (excepté si Enfances Positives n'a pas pu proposer de créneaux sous ce délais),
consulté les contenus rendus disponibles à ce stade dans la plateforme Cap Sommeil,
mis en place les premières actions personnalisées définies ensemble, sans retard injustifié,
informé la Coach des éventuelles difficultés rencontrées, de manière honnête et ouverte,
et formulé une demande de remboursement par écrit avant le 14e jour, en expliquant ce qui n’a pas répondu à ses attentes.
La demande est à adresser par email à : bonjour@enfancespositives.fr
En cas de respect de ces conditions, le remboursement intégral sera effectué sous 5 jours ouvrés, sans démarche administrative supplémentaire.
Cette garantie est volontairement proposée pour favoriser un climat de confiance, tout en respectant l’investissement de chaque partie.
Article 9 – Responsabilité et limites
Les informations et accompagnements proposés dans Cap Sommeil reposent sur l’expérience et les connaissances d’Alice Piganeau en parentalité et sommeil.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou paramédical.
La Coach n’est pas habilitée à diagnostiquer ni traiter des problèmes médicaux (ex : RGO, freins restrictifs, apnée du sommeil, pathologies…).
Il relève de la responsabilité des parents de consulter un professionnel de santé pour tout problème médical ou psychologique.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus (vidéos, PDF, supports, replays, Murmures du soir, Pépites de Pro) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont réservés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées (nom, email, paiements) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur ce site.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Article 13 – Médiation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le médiateur désigné est :
MEDIATION PROFESSIONNELLE – MEDIATEURS ASSOCIES
24, rue Albert de Mun – 33000 BORDEAUX
SAS immatriculée au RCS de BORDEAUX
SIRET : 81438535700011 – Code NAF : 8299Z
Article 14 – Contact
Pour toute question concernant ton achat ou ton accès, tu peux me contacter à :
bonjour@enfancespositives.fr